Доступ в интернет отсутствует.

Запустите ярлык «Высокоскоростное соединение», проверьте, что оно (соединение) запущено.

Если вы подключены через ваш личный роутер, возможно его необходимо перезагрузить.

Если ничего не помогает, позвоните в службу техподдержки по тел. +7 978 894 82 98 и сообщите ей свой ip адрес: 54.82.57.154